Les joueurs de football exigent des changements pour les abus racistes en ligne endémiques et se tournent vers l'IA pour se protéger

par : STEVE DOUGLAS et JEROME PUGMIRE, Associated Press

Publié : 5 juin 2023 / 23 h 03 HAC

Mis à jour : 5 juin 2023 / 23h03 HAC

LONDRES (AP) – Manquer des pénalités lors d'une grande finale internationale de football était déjà assez grave pour trois joueurs noirs de l'équipe nationale d'Angleterre. Être soumis à un torrent d'injures raciales sur les réseaux sociaux par la suite a encore aggravé la situation.

Émojis de singe. Se faire dire de rentrer à la maison. Le mot N.

La partie encore plus triste ? Tout le monde savait que ça allait arriver.

"C'est stupide", a déclaré Nedum Onuoha, un joueur noir à la retraite qui a fait partie des meilleures divisions du football anglais et américain pendant 16 ans. « Mais sommes-nous surpris ?

C'est la dernière forme de racisme : alimentée par la technologie, visuelle, intrusive en permanence et 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 - un rappel obsédant des chants de singe et des lancers de bananes des années 1980 à l'ère des médias sociaux.

Et cela devient incontrôlable sur les plateformes où l'anonymat est le ticket d'or des racistes.

"Chaque fois que cela arrive, cela vous renverse et vous écrase", a déclaré Onuoha à l'Associated Press. "Juste au moment où vous pensez que tout va bien, c'est un rappel que ce n'est pas le cas. C'est un rappel de la façon dont certaines personnes vous voient réellement."

Le racisme est la forme prédominante d'abus sur les réseaux sociaux signalés à Kick It Out, un militant anti-discrimination dans le football, selon des statistiques compilées au cours des trois dernières saisons dans le football anglais.

Un rapport de l'année dernière de la FIFA, l'instance dirigeante du football mondial, a montré que plus de 50% des joueurs participant à deux tournois internationaux en 2021 - la Coupe d'Afrique des Nations et le Championnat d'Europe - ont subi une forme d'abus discriminatoire dans plus de 400 000 publications sur les réseaux sociaux. Plus d'un tiers étaient de nature raciste.

Le problème, c'est qu'il n'y a pratiquement aucune responsabilité et c'est tellement facile. Sortez votre téléphone, trouvez la poignée du joueur dont vous voulez abuser et lancez un message raciste.

L'ancien attaquant de Premier League Mark Bright, qui est noir et a régulièrement subi des abus raciaux dans les stades dans les années 1980, échangeait des messages avec des amis sur un groupe WhatsApp lorsque ces trois joueurs noirs pour l'Angleterre – Bukayo Saka, Marcus Rashford et Jadon Sancho – ont raté des pénalités en une défaite en fusillade contre l'Italie lors de la finale du Championnat d'Europe 2020.

"On s'est tous envoyé un message et on s'est dit : 'Oh mon Dieu, on y va'. Parce que nous savons ce qui nous attend", a déclaré Bright à l'AP. "C'est ce à quoi nous nous attendions et c'est là que, encore une fois, vous dites 'Qu'est-ce qu'on peut y faire ?'"

Dans l'ensemble, les abus n'ont pas empêché les joueurs noirs d'utiliser les réseaux sociaux. C'est un outil marketing essentiel, conduisant au paradoxe des footballeurs utilisant les mêmes plateformes sur lesquelles ils sont abusés.

Kylian Mbappe, qui compte 104 millions d'abonnés sur Instagram et plus de 12 millions d'abonnés sur Twitter, a été victime d'abus raciaux avec son coéquipier noir Kingsley Coman après la défaite de leur équipe nationale française lors de la finale de la Coupe du monde 2022 contre l'Argentine.

L'ailier du Real Madrid Vinícius Júnior, qui a été à plusieurs reprises la cible d'insultes raciales, est suivi par 38 millions de personnes sur Instagram et près de 7 millions sur Twitter.

Saka, qui compte plus d'un million d'abonnés sur Twitter, reste sur les réseaux sociaux malgré les abus après la défaite de l'Angleterre à l'Euro 2020 et plus il y a quelques semaines à peine, lorsqu'un message publié sur Twitter montrait l'ailier d'Arsenal avec son visage fait pour ressembler à un singe, à côté des mots: "Ce clown nous a coûté la ligue." Quelques minutes avant le message, Saka avait raté un penalty dans un match important de Premier League.

Alors que les médias sociaux continuent d'alimenter les abus, les joueurs et les équipes proposent des moyens à la fois de sensibiliser et de réduire leur exposition aux utilisateurs offensants.

GoBubble est une entreprise qui configure un logiciel d'intelligence artificielle pour qu'il agisse comme un filtre afin d'empêcher les commentaires discriminatoires d'être vus par un utilisateur de médias sociaux. Il a des clients de la Premier League à la quatrième division du football anglais, en Europe et en Australie.

"Oui, la technologie a causé le problème", a déclaré le fondateur de GoBubble, Henry Platten, à l'AP, "mais la technologie peut en fait résoudre le problème et c'est ce que nous voyons comme l'une de ces pièces du puzzle."

La technologie d'intelligence artificielle de l'entreprise est connectée aux comptes des joueurs et recherche les mots, images et autres types de messages toxiques et potentiellement dangereux qui peuvent être filtrés à l'aide d'un système de feux de signalisation.

"Il ne s'agit pas de censure, de sportswashing, de création de ce monde flou", a déclaré Platten. "Il s'agit de protection, non seulement pour les joueurs et leurs familles, mais aussi pour la communauté des fans au sens large."

Platten a déclaré que certains joueurs qui l'avaient approché avaient eu des problèmes de santé mentale qui avaient eu un impact sur leurs performances. En effet, en janvier, Liverpool est devenu le premier club de Premier League à embaucher un consultant en santé mentale chargé de protéger les jeunes joueurs contre la pêche à la traîne en ligne.

Les instances dirigeantes réagissent également. Lors de la Coupe du monde de l'année dernière au Qatar, la FIFA et le syndicat des joueurs FIFPRO avaient un service de modération dédié au tournoi qui empêchait les racistes et autres formes de discours de haine d'être vus en ligne par les joueurs et leurs partisans. Ce service sera offert pour la prochaine Coupe du monde féminine.

Les autorités du football en Angleterre, y compris la Premier League, ont mené un boycott des médias sociaux de quatre jours en 2021 sur Twitter, Facebook et Instagram pour protester contre les abus racistes. Il a fini par être adopté par de nombreux autres sports en Angleterre, ainsi que par la FIFA et l'UEFA, l'instance dirigeante du football européen.

Pourtant, les abus se poursuivent sur les plateformes, qui ont été accusées d'être trop lentes pour bloquer les messages racistes, supprimer les comptes des contrevenants et améliorer leur processus de vérification pour s'assurer que les utilisateurs fournissent des informations d'identification exactes et ne peuvent pas s'inscrire avec un nouveau compte s'ils sont interdits. .

"Cela doit être réglementé, vous devez être responsable", a déclaré Bright. "Tout le monde s'en plaint depuis longtemps. Certains joueurs ont organisé des réunions avec ces sociétés de médias sociaux. Il me semble qu'ils ne sont pas assez sérieux à ce sujet."

Y a-t-il donc un appétit pour le changement au sein des grandes plateformes de médias sociaux ?

"Personne ne devrait avoir à subir des abus racistes, et nous ne le voulons pas sur nos applications", a déclaré Meta, propriétaire d'Instagram et de Facebook, dans un communiqué à l'AP. "Nous prenons des mesures chaque fois que nous le trouvons et nous avons lancé plusieurs façons d'aider à empêcher les gens d'avoir à le voir en premier lieu."

Cela inclut les "mots cachés", qui filtrent les commentaires offensants et les messages directs et sont activés par défaut pour les comptes de créateurs, et les "limites", qui masquent les commentaires et les DM des personnes qui ne vous suivent pas ou ne vous ont suivi que récemment, selon le communiqué. .

"Nous savons que rien ne résoudra les comportements abusifs", a déclaré Meta, "mais nous nous engageons à continuer à travailler en étroite collaboration avec l'industrie du football pour aider à garder nos applications un endroit sûr pour les footballeurs et les fans."

Twitter a répondu avec une réponse automatisée d'un emoji caca lorsque l'AP a demandé un commentaire.

Pour le fondateur de GoBubble, Platten, les plates-formes trouvent un équilibre entre le maintien d'une large base d'utilisateurs à des fins de revenus tout en étant considérées comme dures contre le racisme.

"Il y aura toujours une position où ils pourront se rapprocher de la résolution du problème", a-t-il dit, "mais ils ne vont jamais aller jusqu'au bout que nous voulons tous qu'ils fassent, en termes de répression et de résolution."

Certaines équipes et athlètes choisissent des plateformes alternatives pour promouvoir non seulement eux-mêmes, mais aussi un comportement plus éthique en ligne.

Il s'agit notamment de Striver, une plate-forme de contenu généré par les utilisateurs soutenue par Roberto Carlos et Gilberto Silva - tous deux vainqueurs de la Coupe du monde avec le Brésil en 2002. Et PixStory, une plate-forme avec près d'un million d'utilisateurs qui les classe en fonction de l'intégrité de leurs messages et vise à créer un "social propre" en donnant la priorité à la sécurité d'une manière que les grandes entreprises technologiques ne font pas.

Le club anglais d'Arsenal, la Juventus italienne et l'équipe féminine du Paris Saint-Germain collaborent avec PixStory, dont le fondateur, Appu Esthose Suresh, affirme que les équipes et les athlètes sont dans une "situation de catch-22".

"Ils veulent vivre dans cet espace parce que c'est un moyen de tendre la main et d'interagir avec leurs fans, mais il n'y a pas assez de sécurité", a déclaré Suresh à l'AP. "Il existe une alternative - et cela change le modèle commercial."

En fin de compte, le plus grand changement viendra probablement de la législation. Le mois dernier, l'Union européenne a conclu un accord de principe sur la loi sur les services numériques, qui obligera les grandes entreprises technologiques à mieux protéger les utilisateurs européens contre les contenus en ligne préjudiciables ou à être punies de milliards de dollars d'amendes en cas de non-conformité. En Grande-Bretagne, le gouvernement a proposé le projet de loi sur la sécurité en ligne, avec des amendes potentielles s'élevant à 10 % du chiffre d'affaires mondial annuel des plateformes.

Pendant ce temps, le nombre d'auteurs d'abus raciaux en ligne faisant face à des accusations criminelles a augmenté. En mars, un homme qui a abusé de l'attaquant anglais Ivan Toney a été banni de tous les stades de football britanniques pendant trois ans dans le cadre de ce que la police a qualifié de "décision historique".

Onuoha a salué ces développements, mais il garde toujours ses comptes de médias sociaux dans un cadre privé.

"Il y aura beaucoup de bonnes personnes qui ne pourront pas se connecter avec moi, mais c'est une conséquence du manque de confiance et de foi en suffisamment de bonnes personnes autorisées à entrer sur le compte", a-t-il déclaré. "Ce sont les 1% qui compensent toute l'expérience."

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Douglas a rapporté de Sundsvall, en Suède.

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Cela fait partie d'une série de l'Associated Press sur le racisme dans le football.

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